Магазин отказывается принять неработающий смартфон
Оглавление:
- Как вернуть деньги за телефон. Самые популярные «разводки» салонов сотовой связи.
- Возврат смартфона, как вернуть смартфон в магазин и можно ли получить деньги
- В каких случаях возможен возврат смартфона в магазин
- Как вернуть мобильный телефон в магазин. Изучаем правовые основы
- Возврат сотового телефона продавцу в течение 14 дней
- Как вернуть неисправный телефон в магазин по гарантии?
- Можно ли вернуть сотовый телефон в магазин в течении 14 дней?
- f_e_d_o_r_o_v
Как вернуть деньги за телефон. Самые популярные «разводки» салонов сотовой связи.
Поэтому мы рекомендуем всем покупателям сразу же после покупки телефона активно начать им пользоваться и изучать его функции и особенности.
Это возможно в следующих случаях: 1) в вашем телефоне есть существенный недостаток. Таким считается недостаток, который: не устранить в принципе; появляется снова и снова после неоднократного ремонта; требует очень дорогого или длительного ремонта и т.
Возврат смартфона, как вернуть смартфон в магазин и можно ли получить деньги
1 ст. 18 ЗОЗПП; потребовать возмещения разницы между ценой смартфона, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент удовлетворения требования | п.
Срок, в течение которого можно вернуть товар Срок возврата смартфона в рассматриваемом случае — в течение срока гарантии | абз. 1 п. 1 ст. 19 ЗОЗПП. Срок возврата денег Срок возврата денег за смартфон ненадлежащего качества, на который не истек срок гарантии — 10 дней с момента предъявления требования | ст.
В каких случаях возможен возврат смартфона в магазин
Еще одно условие возврата качественной вещи – принадлежность к определенной категории. Правительство Российской Федерации утвердило список предметов, не подлежащих обмену и возврату.
Как вернуть мобильный телефон в магазин. Изучаем правовые основы
Были добавлены:
- Приборы навигации; Беспроводная связь бытового использования; Спутниковая связь; Товары с сенсорными экранами и двумя и более функциями.
Беспроводная связь бытового назначения и устройства с сенсорными экранами – это и есть мобильные телефоны. Но как быть с обыкновенными кнопочными телефонами малого ценового диапазона?
Их причислить к данным категориям довольно сложно.
Актуально для многих — можно ли вернуть телефон если он не понравился в течение 14 дней
В соответствии с письмом «Об обмене сотовых телефонов» Роспотребназдора, сотовые телефоны не являются продукцией, которая не подлежит обмену в течение 14 дней.
Но здесь говорится именно об обмене телефонов, а возврат возможен только в том случае, если в магазине устраивающей вас модели не найдется.
Чаще всего крупные сети магазинов техники и электроники идут навстречу покупателю, стараясь не доводить дело до судебных разбирательств. Поэтому вернуть телефон в течение 14 дней по закону о защите прав потребителей вполне возможно. Если продавец отказывается принять или обменять телефон, покупателю следует написать претензию на имя руководителя магазина.
Возврат сотового телефона продавцу в течение 14 дней
Большинство продавцов отказывают в приеме телефона обратно в магазин, а в большинстве случаев должны принять его, иначе могут получить административное наказание.
С такими проблемами столкнулось большое количество людей, поэтому
«ФС по надзору за выполнением защиты прав потребителей»
опубликовала разъяснения на эту тему. В разъяснении говорится, что когда продавцы отказывают клиентам в возврате телефона надлежащего качества, ссылаясь на то, что он является технически-сложным товаром, они не всегда правы.
ФС пояснила, что, в соответствии с пунктом 26 «Правил продажи отдельных видов товаров» постановления Правительства, покупатель вправе в течение 14 дней обратиться за обменом телефона, если он не подошел ему по каким-то критериям, с возможность перерасчета стоимости.
Вообще давать отказ в обмене неправомерно, телефон относится к категории «радиостанции носимые» и не принадлежит классу бытовых приборов.
Как вернуть неисправный телефон в магазин по гарантии?
Если брак очевиден, то ее проведение не потребуется. Достаточно представить письменную претензию.
Однако многое зависит и от самого магазина — крупные центры обычно поддерживают репутацию и более лояльно относятся к гарантийным случаям.
О том, можно ли обратно в магазин сдать телефон, написано . Вернуть технически сложный товар по гарантии и получить за него деньги можно при одном из следующих условий:
- в каждый гарантийный год телефон более месяца находится в ремонте, срок рассчитывается по совокупности.
- нарушение максимального срока ремонта, если телефон был сдан на исправление недостатков;
- наличие существенного брака, на устранение которого потребуется слишком много времени или несоразмерных расходов;
Последнее положение указывает, можно ли вернуть деньги за купленный неисправный телефон при частых поломках.
Можно ли вернуть сотовый телефон в магазин в течении 14 дней?
Причем неисправность необязательно должна быть технически сложной или в принципе не исправляемой, речь идет о любом недостатке устройства.
Дополнительно может пригодиться статья про закон о защите прав потребителей: . Руководствуясь теми же статьями законов защиты прав потребителей, при выявлении ненадлежащего качества сотового устройства, покупатель вправе обратиться в магазин, в котором приобретен данный товар.
В магазине можно предъявить требования о обмене на исправный товар, бесплатный сервис по ремонту или возврат потраченной суммы.
Даже по истечении срока в 14 дней покупатель вправе вернуть по гарантии устройство, в случаях если: В сотовом телефоне выявлен значительный недостаток; Нарушение сроков, назначенных на ремонт устройства (свыше 45 дней); Более 30 дней на ремонт, при повторных работах.
f_e_d_o_r_o_v
Однако магазин может пойти на компромисс и обменять товар с Вашей доплатой.Не нужен мне этот товар.
Я был удивлен и возмущен. Я думал, что в магазиин вернуть можно всё, кроме батареек и лекарств. Мне теперь стало делом принципа вернуть телефон и получить назад деньги.Менеджер предложил позвонить в техподдержку связного и если там мне пойдуи навстречу, то я смогу вернуть товар в магазин.
В техподдержке мне сказали, что пойдут навстречу и товар можно будет вернуть и получить деньги.
передаю трубку менеджеру, ему говорят, что покупатель можнт вернуть товар в магазин, но на усмотрение менеджера и пусть посмотрит пункт 6.5 внутреннего устава магазина.Конечно же устав магазина не вмою пользу и менеджер, в погоне за процентом со сделки, не пойдет ко мне навстречу.Было решено писать претензию.