Менять телефон мейзу после гарантийного ремонта или забрать деньги

Как вернуть деньги за смартфон, если он уже после трех ремонтов?

18 Закона РФ «О защите прав потребителе» В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товарав течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Как вернуть деньги за смартфон, после гарантийного ремонта?

В ней необходимо указать обстоятельства, на которых Вы основываете Ваши требования (на основании ст. 18 Закона «О защите прав потребителей») и сформулировать Ваши требования.

Претензию (заявление) на возврат мобильного телефона можно предъявить продавцу, изготовителю или уполномоченной организации.

Срок удовлетворения Вашей претензии (заявление) на возврат мобильного телефона составляет 10 дней, в случае если Вы хотите обменять неисправный (сломанный, бракованный) мобильный телефон то это от 7 до 20 дней.

Если продавец отказывает в возврате денег за мобильный телефон ненадлежащего качеств, обмен неисправного (сломанного, бракованного) мобильного телефона или не хочет осуществлять обмен неисправного (сломанного, бракованного) мобильного телефона то Вы должны обратиться с исковым заявлением в суд (согласно ст. 17 Закона «О защите прав потребителей»)

Купили в евросети телефон мейзу куда сдавать по гарантии

Но в предыдущем акте приема-передачи (за якобы отремонтированный телефон) я ни чего не подписал.12,08,14 г. т.е. сегодня снова сообщили, что можно забирать телефон.

Завтра поеду за ним, но я уверен что дефект не исправлен, т.к.

вышла новая модель данного аппарата за 30 тысяч рублей и в нем он присутствует так же!!! И поэтому написал заранее претензию на возврат денег за телефон.Могу ли я требовать возврата денег, (если действительно дефект не будет исправлен), т.к.:1. дефект проявляется снова и снова и он стал «существенным недостатком», но в актах приема-передачи формулировка дефекта прописана по разному (в первом: при звуковой видеозаписи, звук записывается с существенным дефектом, содержащим посторонние помехи и шумы производимые самим телефоном.
Свободный художник Ответить с цитированием 20.

Рекомендуем прочесть:  Получить загранпаспорт в уфе мфц

Гарантия

Список авторизованных сервисных центров можно посмотреть здесь . Гарантийный срок на товар указывается в гарантийном талоне. №п/п Наименование Срок гарантии Срок службы 1 Смартфон MEIZU 1 год 2 года 2 Аккумулятор 6 месяцев 1 год 3 Зарядное устройство 6 месяцев 1 год 4 USB-кабель 3 месяца 1 год 5 Гарнитура 1 год 2 года 6 Аксессуары (в комплекте с телефоном) 6 месяцев 1 год 7 Продукция любых категорий, не содержащая радиоэлектронных схем (например, чехол) Отсутствует Не предусмотрен Смартфон MEIZU Срок гарантии: 1 год Срок службы: 2 года Аккумулятор Срок гарантии: 6 месяцев Срок службы: 1 год Зарядное устройство Срок гарантии: 6 месяцев Срок службы: 1 год USB-кабель Срок гарантии: 3 месяца Срок службы: 1 год Гарнитура Срок гарантии: 1 год Срок службы: 2 года Аксессуары (в комплекте с телефоном) Срок гарантии: 6 месяцев Срок службы: 1 год Продукция любых категорий, не содержащая радиоэлектронных схем (например, чехол) Срок гарантии: Отсутствует Срок службы: Не предусмотрен Возврат или обмен товара Возврат или обмен товара надлежащего качества производится в течение 7 (семи) дней с момента получения в соответствие со ст.26.1 Закона «О защите прав потребителей».

Как вернуть деньги за телефон после гарантийного ремонта?

Этому факту соответствует 2 пункт статьи №20 «Федерального закона о защите прав потребителей в Российской Федерации».

Согласно закону Российской Федерации «О защите прав потребителей», официально предусмотрено то, что неработающий аппарат непременно должен быть заменен на исправный в течение 45 официальных рабочих дней.

Если же этого не произошло, то потребитель вправе обратиться в более компетентные органы судебной власти с требованием о возмещении причиненного ущерба.

На тот срок, пока техника находится на ремонте, служащие магазина обязуются провести замену сломанного телефона на новый, обладающий характеристиками старого.

Ремонт товара по гарантии

Возможно, возврат денег или замена товара будет экономически целесообразней.

Устранение заявленной неисправности может быть проведено в течение гарантийного периода, то есть двух лет, а также после 2 лет эксплуатации, кроме того, после двух, но в рамках 10 лет, которые юридически считаются периодом, после которого гарантия признается бессрочной.

Такие сроки обычно делятся на следующие категории:

  1. по истечению 2 лет, но в период срока службы;
  2. в период установленной гарантии;
  3. по истечению 2 лет, но в пределах 10 лет, если срок службы не установлен.
  4. по истечению гарантии, но в пределах 2 лет;

По своему выбору покупатель может обратиться к:

  1. продавцу;
  2. изготовителю товара;
  3. импортеру (организация, доставившая товар из-за рубежа).

Наглядная таблица обращения покупателя для гарантийного ремонта.

Существуют сроки, когда ремонт может быть признан гарантийным и соответственно безвозмездным.
Период Тип недостатка К кому можно обратиться Наличие обязанности по ремонту Обязанность покупателя доказывать производственный брак В гарантийный период Обычный недостаток Продавец, изготовитель, импортер да нет В гарантийный период Существенный недостаток Продавец, изготовитель, импортер да нет По истечению гарантийного срока в пределах 2 лет Обычный недостаток Продавец, изготовитель, импортер да да По истечению гарантийного срока в пределах 2 лет Существенный недостаток Продавец, изготовитель, импортер да да По истечению 2 лет, но период срока службы Обычный недостаток Изготовитель нет — По истечению 2 лет, но в период срока службы, Существенный недостаток Изготовитель да да По истечению 2 лет, но в пределах 10 лет, если срок службы не установлен Обычный недостаток Изготовитель нет — По истечению 2 лет, но в пределах 10 лет, если срок службы не установлен Существенный недостаток Изготовитель да да Следует учитывать, что не все поломки могут подлежать гарантийному ремонту.

Рекомендуем прочесть:  Ипотека выписаться из квартиры

Как на законных основаниях вернуть смартфон в магазин

Это значит, что дефект не может быть устранен посредством проведения ремонтных работ, или расходы по его устранению приближаются к стоимости товара.

Существенным недостатком является и тот брак, который неоднократно возникает после проведения работ по его устранению. При невозможности использования смартфона на протяжении 30 дней (суммарно) в течение каждого года срока гарантии. Если причиной тому стало несколько ремонтов по устранению разных дефектов.
Если срок ремонта превышает предусмотренные статьей 20 сорок пять дней.

Такие причины, как отсутствие запасных частей или комплектующих, не являются основанием для продления срока. Если срок гарантии на смартфон превышает срок на комплектующее изделие, покупатель вправе предъявлять требование на возврат всего товара.

Часто задаваемые вопросы: возврат денег за телефон

К 1 экземпляру приложить копии документов из списка в приложении.

Вручить претензию магазину под роспись в течение первых 15 дней с даты покупки (дни считаются со следующего дня за датой покупки по чеку). Экземпляр претензии с приложениями вы отдаете сотрудникам магазина.

На втором экземпляре (вашем) они должны поставить отметку о получении (дата, ФИО, должность, подпись, печать или штамп магазина). Этот экземпляр сохраните у себя.

Сдать телефон в магазин на проверку качества (диагностику). На приемку телефона магазин вам выдаст квитанцию или акт. В нем обязательно подробно опишите возникший дефект, комплектацию телефона, наличие повреждений. Дождаться ответа магазина в течение 10 дней, если вы просите деньги, или 7-20 дней, если просите обмен.

Если ответ отрицательный, вы можете обратиться в суд с и вернуть свои деньги по решению суда. Да, распространяется.

Менять телефон мейзу после гарантийного ремонта или забрать деньги

Проблема — не работает часть тачскрина.

Звонил в СЦ несколько раз. Ответ один «ещё даже не смотрели».

Хотелось бы получить комментарий официальных представителей — в чем дело?

Даже в какой-нибудь нагруженный СЦ Самсунга сдаешь телефон и уже на следующей день звонок от мастера и полная детализация ситуации. Почему телефон до сих пор не могут даже посмотреть? Добавлено (29.12.2014, 14:39) Я так понимаю, официальные представители не читают этот форум?

Здорово. Внимание Неважно кому вы купили этот аппарат: себе любимому, своей подруге или другу, ребенку, маме, папе… Важно, что вы сохранили товарный чек и, вообще, все те бумажки, которые продавец выдал при покупке.

Полезный совет: никогда не выбрасывайте документы, полученные при покупке товара!