Время нахождения телефона на проверке качества продляет гарантийный срок
Оглавление:
- Неисправный телефон по гарантии вернула в магазин. Сервисный центр утверждает, что телефон исправен. Что делать?
- Должны ли мне предоставить подменный аппарат на срок проверки качества?
- Ситуация: сдали товар на проверку качества, дефект не обнаружен
- Какие права имеют потребители при поломке товара на гарантии?
- Как долго проверяют технически сложный товар?
- Какой срок гарантии устанавливается на сотовые телефоны по закону?
- Обмен гарантийного телефона после гарантийного ремонта и проверки качества
- Гарантийный ремонт телефона: особенности процедуры и возможные сложности
- Проверка качества телефона
Неисправный телефон по гарантии вернула в магазин. Сервисный центр утверждает, что телефон исправен. Что делать?
Но в течение гарантийного срока продавец не вправе требовать оплаты за диагностику, техническое обслуживание и устранение недостатков.
Если же такого спора не было, а продавец провел экспертизу по собственной инициативе, потребитель вправе отказаться от оплаты такой экспертизы, так как такая экспертиза была необоснованной. Если продавец требует оплаты диагностики, проверки качества и т.
Должны ли мне предоставить подменный аппарат на срок проверки качества?
Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.В отношении товаров длительного пользования продавец обязан при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонтатовар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.Как видите, продавец имеет полное право принять товар на проверку, а предоставление подменного аппарата на срок проверки законом не предусмотрен. 25 Июня 2021, 00:30 0 0 Аида клиент, г.
Уфа Здравствуйте Ольга.Согласно ФЗ » О защите прав потребителей»: Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара.
Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
Ситуация: сдали товар на проверку качества, дефект не обнаружен
Подождать ответ 10 / 7 дней. При отсутствии ответа / отрицательном ответе подавать в суд иск о защите прав потребителя.
Учтите, что в суде может потребоваться независимая экспертиза товара.
Вариант 2: забрать товар. Указать ВО ВСЕХ экземплярах акта о сдаче в магазин свои замечания: «Заявленный дефект присутствует, не устранен». Сделать за свой счет независимую экспертизу или платную диагностику в авторизованном сервисном центре, чтобы доказать наличие производственного недостатка, отсутствие вашей вины и нарушения правил эксплуатации.
Написать в магазин о возврате денег или обмене и возмещении затрат на экспертизу / диагностику. Вручить под роспись на вашем экземпляре.
Подождать ответ 10 / 7 дней. При отсутствии ответа / отрицательном ответе подавать в суд иск о защите прав потребителя.
Какие права имеют потребители при поломке товара на гарантии?
- от двух недель до конца гарантийного срока – в течение этого времени покупатель вправе требовать от продавца ремонта своего товара или его замены;
- до 14 дней – при этом вернуть товар обратно можно, даже если он качественный и не имеет брака (кроме некоторой продукции, которая не подлежит возврату);
- с момента окончания гарантийного срока и до двух лет – в этом случае получится вернуть или обменять вещь только при условии, что поломка произошла по вине производителя.
В последней ситуации чаще всего приходится обращаться в суд, причем перед этим требуется проведение экспертизы товара.
Некоторые вещи нельзя вернуть обратно без наличия серьезных на то оснований.
Как долго проверяют технически сложный товар?
В таком случае, если несоответствие качества будет доказано, оплачивает проведение экспертизы магазин, в котором был приобретен некачественный товар.
Внимание При обращении покупателя в срок, превышающий 15 дней, магазин вправе отказать в обмене товара или возвращении его стоимости, и покупатель может требовать лишь устранения неполадки технически сложного товара либо возмещения стоимости ее устранения.
В трактовке Закона понятия «экспертиза» и «проверка качества» различаются. Проверка качества проводится непосредственно продавцом товара или специализированным сервисным центром, после чего выдается акт проверки.
Экспертиза же – это результат исследования материала и технических свойств приобретенного товара на соответствие техническим стандартам и возможности использования по назначению.
Какой срок гарантии устанавливается на сотовые телефоны по закону?
Под этим понимается такое состояние телефона, при котором этот недостаток: не устраняется с первого раза; проявляется снова даже после ремонта; требует больших временных или финансовых затрат (например, соизмеримо стоимости телефона); делает дальнейшее использование товара сложным или невозможным.
Обмен гарантийного телефона после гарантийного ремонта и проверки качества
МоскваОбщаться в чате
- эксперт
здравствуйте,вправе (согласно п.1 ст.18 Закона о защите прав потребителей):·
- предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены
- потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы, либо·
только в одном из следующих случаев: 1.
обнаружение существенного недостатка товара(существенный недостаток товара — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, иливыявляется неоднократно (2 раза и более), или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки)2. нарушение установленных Законом о защите прав потребителей сроков устранения недостатков товара;3.
Гарантийный ремонт телефона: особенности процедуры и возможные сложности
Заполнив специальное заявление, человек может ожидать, что в течение трех дней ему предоставят в пользование другую модель.
Если же этого не произойдет, то продавцу угрожает неустойка в размере 1% от рыночной стоимости телефона за каждый день ремонта.
Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа.
Проверка качества телефона
Если две недели с покупки не прошло, то вернуть телефон можно, просто предоставив акт от эксперта, проводившего, проводившего проверку. Если же прошло более 14 дней, то возврат немного усложняется.
По истечении двух недель обычной проверки качества будет уже недостаточно.