Заявление на брак товара образец

Заявление на брак товара образец

Заявление на возврат денег за товар ненадлежащего качества

В документе указываются такие моменты:

  1. Сведения о заявителе – ФИО, паспортные данные, контакты для связи (номер телефона);
  2. Суть требований заявителя – обменять изделие на аналогичное либо другое, но с доплатой, вернуть деньги и т.д.;
  3. В чем заключается суть претензии (плохое качество, неисправность, изъян и т.д.);
  4. Точная дата и желательно время, когда была куплена продукция;
  5. Кому адресуется акт – ФИО директора (владельца) точки продажи и наименование организации (супермаркет, торговый центр и т.д.);
  6. Перечень приложенных документов – товарный чек, гарантийный талон и т.д.
  7. Наименование приобретенного изделия (туфли, мобильный телефон, кухонный комбайн и т.п.);

В конце претензии о возврате продукции ненадлежащего качества ставятся дата и подпись ее автора.

Как правильно составить заявление и оформить возврат денег за товар

Если покупатель предоставляет все необходимые бумаги, то администрация магазина должна выплатить все причитающиеся денежные средства.

Все правомерные действия, которые может совершать потребитель в отношении каких-либо приобретаемых вещей или при использовании сторонних услуг, закреплены в законе “ О защите прав потребителей”. В данном законодательном акте указано, что любой потребитель имеет право оформить возврат товара, но только если:

  1. покупка не была использована, т.е. не находилась в употреблении;
  2. внешний вид покупки выглядит как и в момент продажи, т.е. сохранена упаковка и этикетки;
  3. есть наличие документа, который служит подтверждением покупки — чек об оплате.

Однако, в данном законодательном нормативе указано, что если чек об оплате был утерян, то это потребитель не лишается права вернуть тот или иной товар.

Претензия по браку

Возможна ситуация, когда покупатель получил от поставщика товары ненадлежащего качества.

Инцидент будет исчерпан, если поставщик, получив уведомление покупателя о недостатках поставленных товаров, без промедления заменит поставленные товары товарами надлежащего качества. В противном случае покупатель вправе предъявить поставщику требования, предусмотренные ст. 475 ГК РФ (). Такие требования покупателя при обнаружении брака в поставленных товарах оформляются в виде претензии поставщику.

О том, как написать претензию по браку поставщику, расскажем в нашем материале. Обязательной к применению формы претензии по браку нет.

Напомним, что если недостатки товара не были оговорены продавцом, то получивший бракованные товары покупатель вправе по своему выбору потребовать от продавца ():

  • соразмерного уменьшения покупной цены;
  • безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;
  • возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.

Если же качество товаров было нарушено существенно (например, недостатки неустранимы или проявляются вновь после их устранения), то покупатель вправе по своему выбору ():

  • отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы;
  • потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.

В подтверждение обоснованности замечаний по качеству к претензии обычно прикладывают заключение комиссии (в т.ч.

Поэтому покупатель самостоятельно определяет форму и содержание такой претензии. В ней необходимо указать факт обнаружения брака в поставленных поставщиком товарах, а также требования, которые покупатель предъявляет в связи с обнаружением брака.

независимой организации), которая бы подтверждала брак. Претензия поставщику может быть передана лично (в этом случае потребуется отметка о получении претензии поставщиком) либо направлена по почте с описью вложения и уведомлением о вручении. При этом договором поставки могут быть предусмотрены и иные способы предъявления претензии (например, по факсу).
Приведем для претензии по браку товара образец ее заполнения для случая, когда покупатель потребовал замену товара.

Образец претензии поставщику по браку товара

Сошлитесь на статьи Закона «О защите прав потребителей» и Гражданского Кодекса Российской Федерации, которые нарушил поставщик.

Укажите в претензии ваши требования по регулированию и устранению разногласий. Вы можете требовать возврат или замену товара, а также возврат ваших денежных средств.

При прошении по возмещению убытков и уплаты неустойки следует указать сумму. После того, как претензия составлена руководитель организации и члены комиссии, которые засвидетельствовали наличие брака продукции, должны расписаться и поставить печать предприятия. После этого отправьте претензию поставщику.

Про образец претензии на бракованный товар Можно ли вернуть деньги за неиспользованную услугу читайте по ссылке: По возможности, претензия должна быть передана лично в организацию поставщика.

Заявление на брак товара

В частности, продавец может сослаться на причины появления недостатков товара, обвинив покупателя в неправильном его пользовании или эксплуатации. Это делается для того, чтобы вы могли лично на ней присутствовать.Заявление на возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества подписывается лично заявителем, а затем передается лично в руки начальству магазина с проставлением пометки о вручении.

Предупреждение Другой вариант – заказное письмо с уведомлением.

Важно Уведомление будет полезно, если продавец откажется принимать заявление от почтальона, о чем последний сделает в уведомлении специальную отметку. Отметка нужна для доказательства факта отказа от принятия претензии при судебных разбирательствах. Что делать после составления претензии? Что делать после составления претензии?
Писать заявление на возврат товара ненадлежащего качества можно не только продавцу товара, но и производителю, импортеру.

Как написать заявление на возврат товара

Такое обращение относится к деловой документации, поэтому составляется по правилам, применимым к подобным бумагам.

Чтобы документ было принят и рассмотрен, в нем должны содержаться следующие сведения: информация о наименовании компании или названии торговой точки; ФИО руководителя; данные о покупателе (ФИО, фактический адрес проживания); основные параметры изделия (производитель, модель изделия, серийный номер); дата совершения покупки; стоимость товара цифрами и прописью; по какой причине покупатель обращается в магазин с просьбой расторгнуть сделку и вернуть деньги (например, не тот размер, габариты, оттенок); указание, чего заявитель добивается в ходе рассмотрения документа; ссылки на нормативные документы; дата составления; подпись и расшифровка подписи покупателя; перечень документов (чек, гарантийка, накладная, акт приема-передачи и т.д.)

Рекомендуем прочесть:  Депортация армян из россии

Заявление на возврат товара

Обменять новую обувь можно, а мобильный телефон уже не получится (только из-за брака). В заявлении обязательно указывается цель – получение денежных средств или обмен на аналог другого размера или цвета.

  1. Обмен. При наличии продавец просто производит замену на товар с аналогичными характеристиками. Делается это только по согласию покупателя. В результате у него на руках остается новый (обмененный) товар и чек на его оплату. Гарантийный срок отсчитывается с даты обмена.
  2. Выплата денег. Требование о выплате стоимости отражается в заявлении с указанием предельного срока погашения. Продавцу возвращается товар вместе с чеком.

Образец заявления, соответствующий всем требованиям законодательства, представлен на нашем сайте.

Акт о браке товара

В состав комиссии должны входить сотрудники различных подразделений, обладающие достаточным уровнем знаний и квалификации для того, чтобы подтвердить брак в товаре, а также материально-ответственное лицо.

Право выбора остается за покупателем. Навязывать ему обмен вместо выплаты средств незаконно. Произвести обмен или за не качественные товары сложнее.
При необходимости к участию в оценке товара и фиксации брака может быть приглашен сторонний эксперт.

При этом желательно выделить в комиссии председателя и рядовых членов.

Обязательного к применению стандартного унифицированного образца акта о браке товара не существует. Организации и предприятия могут выбрать один из двух путей:

  1. либо каждый раз писать акт в свободной форме (не совсем удобно при большом количестве поступающего товара),
  2. либо разработать собственный шаблон документа, но в этом случае он должен быть утвержден в учетной политике фирмы.

Вне зависимости от того, кокой способ будет выбран, акт обязательно должен включать в себя следующие сведения:

  1. информацию о предприятии,
  2. данные о самом товаре (количество, стоимость)
  3. участвующей в фиксации брака,
  4. составе комиссии,

– их оформить лучше в виде таблицы, дату составления и т.

Правила заполнения бланка заявления на возврат товара

Но обмен вещи возможен на равноценную, если она подходит покупателю.

Например, невозможно, приобретя телевизор, обменять его на стиральную машину, необходимо выбрать такой же марки, но другой.

Разницу в стоимости может доплатить покупатель или вернуть продавец. Покупатель может воспользоваться своим правом на возврат товара только в некоторых случаях, предусмотренных законом. Причем продавцу и покупателю придется соблюсти все условия обмена товар-товар или товар-деньги.